2026年5月，由大众日报大众融媒与山东省青年企业家协会联合录制的《山东青年志•思享汇》栏目正式上线。首期话题锁定新一代信息技术产业链，四位深耕不同赛道的青年企业家围坐畅谈，把项目落地的实战经验与扎根山东的深层考量一一剖开。作为山东青年企业家代表之一，森普信息集团董事长王飞受邀参与交流并进行了专项座谈，在思想碰撞中分享十余年实战心得。一句 “我们的护城河，是对这个行业的理解深度”，精准概括了森普深耕数字治理的十年发展之路。

全链条磨出“核心包+扩展包”模式

专注社会治理全链条服务十余年，森普已覆盖全国数百个地市、服务超2000万用户。王总指出，各地客户普遍想要“五彩斑斓的黑”，差异化需求层出不穷。如果一味堆砌功能，平台只会越来越重。森普的解法是从看似杂乱的需求里提炼共性“核心包”，再根据具体场景增加“扩展包”，灵活响应而不失稳定。这个模式看似简单，森普却花了整整十年才彻底走通。

护城河不在技术，在理解深度

当同行焦虑于技术迭代的速度，森普反而越发笃定：“破局的关键不在于堆砌更多技术功能，我们的护城河就是对这个行业的理解深度，这是别人短时间内无法超越的。”王总的这句话，背后是森普产品体系一以贯之的需求导向逻辑。森普自主开发市域社会治理、智慧社区、数字乡村、智慧党建等核心产品，以「12346 治理新模式」「多网合一架构」「513 事件流转体系」为骨架，每一步迭代都不是从技术出发，而是从基层治理的真实痛点出发。把技术扎进社区街巷、乡村院落的治理现场，累积出的场景直觉与流程经验，才是森普敢于做减法、敢于说“这个功能不必加”的底气。

山东是一张“滤网”，滤出可复制的方案

扎根山东多年，王总及团队成员敏锐发现，很多南方跑得通的模式，直接拿到北方往往水土不服。但若在山东先做试点、做适配，打磨出的产品和经验反而更容易向全国复制。王总形象地把山东比作一张 “滤网”。这片沃土既能吸纳前沿创新理念，又能沉淀出适配更广市场的成熟可复制方案。

让AI遍布城乡，让治理更温暖

AI 落地社会治理，最大的挑战不是算法，而是各地基础条件不一、需求差异大、预算不均衡。森普实现普适性主要抓住三点：一是平台轻量化，高低配置都能运行，不挑硬件、不挑网络；二是功能模块化，12346 治理模式、多网合一架构、513 事件平台按需组合，社区、乡村按需配置，绝不搞一刀切；三是运营本地化，充分适配各地治理习惯，做到简单好用、易推广。正是这 “三化”，让数字治理真正下沉到城乡末梢。

而 AI 的温度，不止于效率。王总分享，森普的 AI 应用已延伸到精神障碍人群智能陪护等暖心场景。通过智能对话技术，为特殊群体提供陪伴与情绪疏导，让技术触达那些最容易被忽视的角落，让治理变得真正 “好用、管用、有温度”。

最难是管理协同，用一套模式解“三不通”

“相比技术打通，管理体制上的协同更难。”王总坦言。技术层面，依托数据中台和「513 事件平台」，事件多渠道汇聚、统一流转、全流程监督的闭环早已跑通。可跨部门、跨层级、跨条线的权责划分、流程统一、数据共享，才是真正的硬骨头。针对治理中极易卡壳的“数据不通、流程不顺、权责不清”，森普构建起「12346 社会治理新模式」，用“一个底座+一套模式+一个引擎+一个中心”把协同难题转化为可落地的标准化体系，让协同不再停留在口号上。

从这套思路里走出来的产品矩阵，已经深深嵌入山东的城乡肌理。森普自主开发市域社会治理、智慧社区、数字乡村、智慧党建等核心产品，以 “12346 治理新模式”“多网合一架构”“513 事件流转体系” 为骨架，与华为、阿里、浪潮等伙伴联手，让 500 多个成功案例在全国 28 个省份生根落地，服务超 2000 万群众。在山东本地，从城市大脑到田间地头的最后一公里，森普始终以轻量、务实、懂治理的理念，让数字技术真正成为基层干部手中 “好用、管用” 的工具。

当信息技术重新回到产业土壤，所有的概念与风口，最终都要接受实战的叩问。森普与无数扎根山东的青年企业家一道，正用一步一个脚印的落地实践给出回答：不追逐绚烂的“五彩斑斓的黑”，只打磨那一抹朴实而经得起推敲的底色。