打造“12346”的
社会工作新模式
以推进国家治理体系和治理能力现代化为导向,
全面落实“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局,
构建新发展格局、推动社会工作高质量发展!
“三色预警”信访分级管理
百姓“一键可查、心中有数”
信访诉求可视化、实时化的分级预警系统,实时查询信访诉求数量、隐患等级、化解情况、动态更新管理,助力职能部门快速统筹调度,提升工作效率。

核心优势

六大核心优势,全方位突破社会工作难点痛点!

业内首发·适配成熟

业内首发·适配成熟

全国率先完成社会工作部五大职能一体化适配,业务理解更深、落地更加成熟,全面规避摸索期风险。

全业务一体覆盖

全业务一体覆盖

新兴领域党建、基层治理、信访建议等五大职能一个平台统一管理,全面告别多头系统、重复录入,成效更佳。

更懂服务的小普 AI 社工

更懂服务的小普 AI 社工

深挖业务场景,All in AI 深度赋能社会治理、志愿者、商协会等核心业务,提升民生服务满意度。

真正懂社工的专业产品

真正懂社工的专业产品

案例库深度沉淀新就业群体暖新行动等一线实战经验,联动专家库、人才库助力社工专业化成长。

更先进的社会治理体系

更先进的社会治理体系

依托动态人口卡片化管理技术,点单—派单—接单—评单全流程闭环、三方联动响应处置,成效更佳。

信创安全+标准定制

信创安全+标准定制

全栈国产芯片与操作系统信创适配、等保三级私有化部署,标准+定制模式快速落地上线运营应用,成效更佳。

核心框架

打造“12346”的社会工作新模式

打造“12346”的社会工作新模式

数字可视化中心

一屏观全局,打造横向到边、纵向到底、多业务合一的社会工作可视化中心

一屏观全城,打造横向到边、纵向到底、多业务合一的社会工作管理可视化中心

513事件流转平台

践行“浦江经验”推动信访工作效能整体提升

践行“浦江经验”推动信访工作效能整体提升

两企三新党建

帮您“出亮点”的现代化两新组织党建新模式

党组织引领

服务型党组织创建与创新基层管理相融合,结合当地实际,打造专属党建品牌。

党员引领

以"服务群众,奉献群众"为重点,党员深入网格化管理,真正实现组织联动。

精细化治理

多方汇聚,数据同源

汇聚摸排、录入和自主完善的基础数据资源,打通关键民生数据共享渠道,构建社会治理数据库。

中台赋能,一数多用

将人、地、事、物、情、组织6大类130多种小类数据资源转化为数据资产,一数多用。

六个一,数据全历程管理

一格一档、一楼一档、一房一档、一户一档、一人一档、一企一档,精准数字赋能。

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AI数字社工-服务内容 AI数字社工-服务内容

多网合一,全要素网格

统筹综治网格、基层党建、文明实践、信访维稳、应急指挥、安全生产等业务网格,一网统筹。

网格巡查,靶向治理

自主制定日常巡查、专项走访工作计划,生成巡查轨迹,发现问题及时上报、即时整改。

科学考评,提治增效

日常积分+重点工作+领导打分=科学考评,自定义考核方案,构建“阳光”综合考评体系。

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AI数字社工-服务内容 AI数字社工-服务内容

5个入口,多渠道上报

随手拍、网格员巡访、物联网、舆情监测、其他平台对接,多渠道上报。

1个事件池,多部门协同流转

统一流转中心,按单位/部门/级别/类型/区域自动流转,接诉即办,立解治理难题。

3方监督,全过程闭环管理

居民、网格员、指挥中心实时查看事件过程,GIS地图定位预警,一事一档,全历程动态跟踪。

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AI数字社工-服务内容 AI数字社工-服务内容

国标综治平台,泛感知、汇数据

以国标GB/T31000、 GB/T34300为基础,借助安防监控\智慧消防\智慧停车\智慧路灯等科技支撑,归集梳理治安风险信息。

数字赋能9+50X治理场景模型

强化治安、执法、矛调、信访等风险来源、数量、地域等多维态势感知能力,可接入天网、雪亮等系统,建设立体防控模型。

微网实格多级联动

整合分析研判、指挥协调、监控督查、考核评估等能力,实现“市-区县-街镇-社村-小区”多级联动。

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平安建设解决方案 平安建设解决方案-移动端

动态人口卡片,多维化、精细化管理

梳理复杂人员属性,内置100+智能卡片,自定义、动态管理,实现1+N的全面管理。

特殊人群管理,建立人口台账

高清摄像监控+一人一档,全面摸排。特殊人群定期走访,精益服务。重点人员一键可查,精准管控。

信用积分体系,人人参与共治

全方位规划“标准制定、量化积分、运行机制、积分评比”等管理体系,激发治理大活力。

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AI数字社工-服务内容 AI数字社工-服务内容

智慧安防

大数据+人工智能,加强辖区安全管控

高空抛物

AI智能分析,有效防范预警

智慧消防

智能消安一体,可视可管可控

智能人行

便捷通行,无感出入

智能停车

安全有序,快进快出

智慧路灯

一个路灯,实现多种应用

电动车管理

智能检测,异常情况警告驱使

垃圾满溢

垃圾管理智能监管与提醒

个性化服务

政务办理少跑腿

线下全科社工和线上一网通办两个入口双管齐下,让政务办理随时办、不排队、不跑腿、更省时。

公益服务

以社区为载体,打造解决社会性问题的公益服务平台,满足居民生活、休息、学习和发展的各种需要

生活服务

以百姓的生活为中心,汇聚周边资源,打造多端互联、多方互动、智慧共享的“15分钟生活圈”

物业服务

通过构建“互联网+物业管理”的新型管理模式,将AI、IoT等新兴技术与传统物业管理相融合

协商会管理

统筹领导全国性行业协会商会工作,建立完善的协会商会信息管理系统

统筹领导全国性行业协会商会工作,建立完善的协会商会信息管理系统

社工人才建设

重塑社会工作人才培养、评价、使用、激励、服务、支持等方面体制机制

案例库

建立典型案例模型库,打造学习型组织,增强培训体系建设,提升社会工作人才素质能力。

专家库

建立专家配套机制,长效跟踪评价、监督管理。凝聚专家力量,充分发挥决策咨询的战略支撑作用。

人才库

建立人才资源池,立体化打造分类体系、管理体系、信息体系,布局人才梯队矩阵。

AI+IOT智慧物联

缩小颗粒度,提升政府治理水平

信访人员

重点人员管控

重点事件

重点车辆

智慧消防

智慧养老

Al+IOT城市智能应用

集中化AI管理平台,支持10大类、20余种品牌硬件统一接入,全面支撑管理智能化。

森普荣誉

17年行业经验,数十项专利、上百项软件著作权,匠心打造好产品!

AI数字社工常见问题FAQ

关于 AI数字社工 的功能、安全、实施与适配,这里有您最关心问题的答案

森普AI数字社工和传统民政/社工系统有什么区别?

传统民政或社工系统多聚焦单一救助台账或信访登记;森普业内首发对标新时代社会工作部,一个平台统筹新兴领域党建(两企三新、新就业群体)、党建引领基层治理(微网实格)、信访人民建议、社工志愿服务、社会组织培育五大职能。

数字社工系统支持信创适配吗?

支持。全栈适配国产芯片与统信 UOS、麒麟操作系统及达梦、人大金仓数据库,已通过国家网络安全等级保护三级认证,满足社会工作部门信创替换要求。

信访人和困难群众的隐私信息怎么保护?

系统按角色分级设置查阅权限,信访人身份信息、困难群众救助记录等敏感字段脱敏存储,社工仅能查看所负责片区数据,操作日志全程留痕审计,保障群众隐私合规使用。

数字社工系统支持私有化部署吗?

支持私有化本地部署,系统数据部署在社会工作部门自有机房内,不依赖公有云、不出域,满足信访与救助类敏感数据的主权管控要求。

信访源头研判和民情大数据看板准不准?

信访源头研判基于历史信访数据与舆情信息训练的专项模型,自动生成三色预警(红黄绿分级),提示社工重点关注高风险诉求,研判结果需人工复核确认,作为辅助手段而非替代信访处理程序。

系统多久能上线,能按我们部门的职能定制吗?

标准版基于成熟五大职能框架,通常 2~4 周即可完成部署上线;涉及微网实格点单—派单—接单—评单流程或本地特色业务的定制需求,由独立交付团队评估后排期,多数项目 4~8 周内完成适配交付。

能对接现有的信访系统或12345热线吗?

系统提供标准数据接口,可对接现有信访信息系统、12345 政务热线及基层治理网格系统,实现诉求、案件数据的双向同步与统一待办推送,避免多头录入。

系统上线后谁来运营,社工缺乏信息化经验怎么办?

森普提供线上软件+线下陪伴服务体系,配套信访三色预警与案例库、专家库、人才库三大知识库(森普数字社工专属的专业资产沉淀机制)培训及操作陪跑指导,帮助一线社工快速上手,而非交付即撒手。

数字社工平台大概多少钱?

报价受接入片区/网格数量、五大职能模块取用范围、定制开发工作量三个因素影响;森普源头厂家直供报价,提供部门规模与业务需求后可较快给出方案报价。

有没有社会工作部门使用的实际案例?

森普 AI 数字社工已在多地社会工作部门落地应用,覆盖新兴领域党建(两企三新、新就业群体暖新行动)、基层治理、信访建议等场景,可按您所在部门职能侧重推荐对口案例,欢迎预约演示。

产品研究院

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[AI数字社工]利用可视化分析驱动数字社会平台的发展策略。
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随着信息技术的快速发展,数字社会平台已成为人们生活中不可或缺的一部分。为了更好地推动数字社会平台的发展,可视化分析成为了...
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