人民建议征集容易陷入"窄口径"：只在专项工作时集中征集,只围绕指定议题设置问卷——群众真正想说的柴米油盐、急难愁盼,常常"不在征集范围内";而收上来的建议,又因缺乏规范的处理流程,登记了事、不了了之。征集的广度与处理的深度,共同决定这项工作的成色。
森普 AI 人民建议征集平台让征集范围全方位无死角:从梳理研判到落实转化全流程贯通"七步法"办理流程,征集范围实现全方位覆盖。范围的全方位体现在三个维度:议题开放——既有围绕重点工作的定向征集,也有面向全部公共事务的常态开门:城市建设、民生保障、营商环境、文化教育……群众关心什么就可以说什么;时间常态——征集不是运动式的一阵风,而是全年在线的常设机制,建议随时可提、处理持续运转;层级贯通——市、区、街镇多级征集体系统一支撑,群众的建议既可以面向全市大事,也可以针对家门口小事,各级各有承接。
"七步法"流程为全方位征集配上规范处理:每一条建议依次经过登记受理、梳理分类、研判甄别、转办交办、跟踪督办、反馈答复、归档评估七个环节——步步有标准、环环有责任:有价值的建议精准转给责任部门,普遍性诉求提炼上报决策参考,不予采纳的也给出规范答复——征集范围的"广"与处理流程的"严",让群众的每一句话都被认真对待。
全方位征集的沉淀更具长期价值:海量建议构成民情民意的数据库——群众关切的热点、政策落地的堵点,在建议数据中清晰显影,为党委政府科学决策提供最鲜活的社情底稿。让征集的大门向所有议题敞开,让每条建议都走完规范的旅程——征集范围全方位,把"开门问策"真正做成了制度化的日常,成效更佳。
「七步法」的运转质量有数据化的督导：各环节的流转时效、部门的办理质量、答复的规范程度进入考核视野,流程的执行力有制度保障;运行数据揭示的堵点,持续推动机制的优化迭代。全方位的征集,配上全流程的严管,人民建议工作才能行稳致远——制度与系统的双重保障,缺一不可，成效更佳。
全方位的征集还在塑造机关的工作作风：常态开门听意见，让「问计于民」从活动变成习惯——群众的视角持续输入，决策的盲区不断压缩。制度的价值，最终内化为治理的自觉，成效更佳。
