人民建议征集系统FAQ知识库

普通信访系统多只做诉求登记与转办；森普 AI 人民建议征集平台以独创2N186 工作法（2 类征集渠道+N个入口+1个AI大脑+8步征集流程+6大应用场景的整体机制）贯穿广听民声、智能研判、协调督办、落实转化全链条。

支持。系统全栈适配国产芯片与统信 UOS、麒麟操作系统及达梦、人大金仓数据库，已通过国家网络安全等级保护三级认证，满足党政机关信创替换验收要求。

系统按角色分级设置查阅权限，提议人身份信息脱敏存储，仅授权承办部门可查阅具体建议内容，操作日志全程留痕审计，保障2N186工作法8步闭环流转过程中的数据安全。

支持私有化本地部署，系统数据部署在党政机关自有机房内，不依赖公有云、不出域，满足数据主权管控要求。

AI 大脑基于建议文本训练情感分析、趋势预测与自动分类模型，用于辅助研判建议紧迫度与类别、智能分派承办部门，最终采纳与办理决策仍由相关部门人工确认，作为提效工具而非替代人工审核。

标准版基于2N186工作法成熟框架，通常 2~4 周即可完成部署上线；涉及本地专属征集渠道、奖励机制的定制需求，由独立交付团队评估后排期，多数项目 4~8 周内完成个性化适配交付。

系统提供标准数据接口，依托N个渠道全覆盖能力（家门口、指尖上等多入口接入方式），可对接 12345 政务热线、信访信息系统及基层治理网格系统，实现建议、诉求数据的双向同步与统一待办推送，避免多头录入。

森普提供 6S 服务体系，帮助单位真正做到建议“听得见、有回声”，交付部与产品部持续保障系统稳定运行与场景迭代。

报价受接入征集渠道数量、是否定制专属奖励机制、部门对接范围三个因素影响；森普源头厂家直供报价，提供单位规模与业务需求后可较快给出方案报价。

森普人民建议征集系统已在多地成功落地，覆盖广听民声、智能研判、协调督办、落实转化全链条场景，可按您所在单位层级推荐对口案例，欢迎预约演示。