济南软件公司:项目中如何与客户相处?

发表于:2017-01-23 17:22:04 xingzheng
【内容导读】做软件开发的公司都遇到到比较棘手的客户,他们对自己的项目需求总是变来变去,让技术人员头疼不已。客...

软件开发的公司都遇到到比较棘手的客户,他们对自己的项目需求总是变来变去,让技术人员头疼不已。客户对项目需求拿不定主意是在所难免的,这个时候就需要项目负责人与客户的沟通中慢慢的去解决这些问题,与客户立规矩是最重要的。

一、统一联系人,客户指定一个人和项目组进行沟通,不能张领导、王领导都来说几句,如果他们意见不一致,那你只有得罪领导的选择了。所以,项目的最初就要定好规矩,我项目组只认一个的意见,有什么要求你们内部先统一再和我谈,我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中。

二、所有需求变更全部要有书面文字,这点切记!这样做好处多多:

1、有书面证据,以后他还想改,你有了他以前要求的证据,告诉他:你以前可是这么说的。

2、便于需求变更管理,需求如何慢慢演变的历史可以看清楚,从而更深切地体会客户的目。

3、对于客户来说,嘴巴一动最方便,反正是你们做,不花他的资源,所以要求是否合理,是否和项目的目的一致,他是不负责任的。但是如果要他写书面要求,还要签字盖章,他就要谨慎多了,而且一写东西,思想就会更加深入,很多无理要求也就这样胎死腹中了。

对于软件公司来说项目中出一点差错都不可以,不然可能会白白浪费了很多心血,所以与客户的沟通是非常重要的。济南软件公司这么多,是否有你中意的软件公司呢?如果还没有就来森普了解一下吧。