济南软件公司:如何解决客户需求变更的难题?

发表于:2017-01-23 17:25:00 xingzheng
【内容导读】做软件开发必然会接触到需求变更等问题,这也是让开发人员最头疼的地方。济南软件公司中都遇到过类似的...

做软件开发必然会接触到需求变更等问题,这也是让开发人员最头疼的地方。济南软件公司中都遇到过类似的难题,那么他们是如何解决的呢?

变更通常分为两种:一种是部分更改了原先的目标,即需求变更;另一种是没改变目标,但是客户不满意目前的实现方式,大到流程的实现,小到界面的布局,都是属于这类。碰到这种情况是难以避免的,主要是事先沟通的不够充分和客户随着项目的进展,慢慢想清楚了问题,改变了以前的思路。这时候,如果需要改并且你的战略是容许这种情况的,那么注意下面几点:

1、确保以前的文档,就是记载着以前的结论的东西,客户是否签过字,如果没有,赶紧把你的工作停下来,赶快再和客户自己确认一下你的方案,然后让他签字,避免以后说话没有凭据;

2、和客户坐下来,探讨他修改的根本目的是什么,是不是有同样能达到相同目的、但是对你来说有代价更小的选择?

3、(项目初期的工作)明确更改流程,一般是客户指定一人签字(否则客户每个领导都有权力来插一杠子,你就废了),以正式项目文件的方式提交给你,然后,你做评估分析,分析对成本、进度的影响,在你的领导同意后,出相应意见书,主要是要说明更改设计的原因和指出由此带来的不确定后果。然后再让客户在上面签字。见过医院给病人做手术以前让家人签的免责条款吗?对,就学习那个,让大家都意识到任何的更改都有成本和代价。

开发项目中多少会遇到与客户意见不合的情况,有些客户会认为是软件公司没有实现好的问题,这其中都是双方沟通的问题,想要与客户沟通的顺利,就要学会避免这些事情的发生。我们森普在济南软件公司中信誉一直非常好,与客户合作的都很顺利,所以如果想要做软件开发的用户可以来了解一下。