[超市软件专题]POS收款机保养和简易维护方法

发表于:2012-10-10 10:21:11
【内容导读】收款机可以说是商店必不可少的硬件设施,了解收款机的正确使用方法和简单维护才能使收款机有较长的寿命。


       为了保障收款机的正常工作,降低故障的发生率,规范收银操作,现对收银机常见的故障以及简易维护保养方法介绍如下:
    机器的保养
   收款机是一台集成打印机的电脑,对环境的要求比较高。我们必须保障收银台的干净整洁。

   要求如下:
 每日早班收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净。
 显示器屏幕是液晶屏,不用经常擦。如果擦屏幕,必须用较软的布或干净的卫生纸轻轻的擦。
 针式打印机要注意色带是否打印得太浅。不要将打印机的压杆(控制打印头的打印距离,位于打印头右边)压得太紧,否则会出现卡色带的现象。
 收款机关机需按住电源开关4秒种,确定电源不亮才算关机完成。
 请不要在收款机上贴粘纸。
 闲置或备用在商场的收款机必须用大的塑料袋包好,避免灰尘。
 磁卡刷卡时请轻刷,速度中等即可。如果该卡磁性较弱或没磁,可建议顾客到电脑室补磁。
 收银磁道清理方法:将干净的纸张(如收银机打印纸)包住磁卡,在收银磁道上来回轻轻刷,可清理磁道上的污垢。此法并不规范,在没有正规清理工具时不得已而为之,不宜常用。
常见故障的简易维护
 开机时机器无法启动,机器电源灯不亮。
①检查排插电源是否有电,检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。
②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线,如果电源线没插紧,机器将无法启动。
 开机时机器启动,机器电源灯亮,屏幕不显示。
①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收款机电源线的上方。
②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在收款机后,一个长方形的黑色接头。
③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉,屏幕右下角的电源灯不亮。
④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
 开机启动后打印机发出嘀嘀响,不能打印。
①检查打印机是否盖好。
②检查打印机状态灯是否亮着。
 针式打印机色带不转。
①如果是使用原装色带,色带不转先检查打印机压杆是否太紧,正常应将压杆调到垂直方向,最多往里压2~3格,再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。
②如果使用的色带是自己填装的色带芯,可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴,如果依然转不动,那要打开色带框重新检查一下色带。
 针式打印机打印出来的收银单半边无色,半边有色。
旧针式收银机有两个打印头,检查无法打印的打印头是否有小纸屑卡在打印头上。将纸屑清理,用细铁夹夹出。如果有较大碎纸塞在打印头处,可手动转动打印机进纸齿轮(右边的大齿轮),配合铁夹夹出。
 收银操作速度很慢。
因收银软件故障或操作系统原因,可能造成收银操作变慢,弹出个窗口或等商品数据出来要很久(大约10秒以上),这时可退出软件,重新启动收款机。如问题还存在,那可能是网络阻塞现象,如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据,这时要稍微等待一段时间。
 脱机功能说明:
①脱机功能是用于网络断线、服务器故障情况下,收款机无法正常销售,这是才需使用脱机功能,收银员输入的销售数据暂时存放在本机,当网络恢复后再上传到服务器。
②要使用脱机必须在网络正常情况下事先从服务器下载商品信息、收银员数据。只有商品数据最新,才能保障脱机功能的正常销售。
③脱机以后在屏幕左下方有一个脱机标志。
④脱机时无法使用储值卡,会员卡不打折,无法打印本班报表。
 收银操作过程中收款机死机。造成死机因素很多,如果在收款机操作过程中死机,可直接关闭电源再开,重新启动收款机,基本上可解决问题。

以上为收银机常见故障,正常情况下重启收款机可以解决很多故障,如果非收款机本身故障,是电源线或电源故障则重启也无法解决,所以碰到问题要对症下药,不要手忙脚乱。
如果还无法解决故障,可拨技术部门电话,但必须描述清楚收款台号、故障情况及出错的提示信息,以便技术人员对症下药,尽快解决故障。