解决的问题

作为祖国的花朵的婴幼儿宝贝，他们的健康是无比重要的。在这样的前提下，一大批的孕妇保健品公司兴起。然而孕妇保健品行业的竞争也日趋激烈，经营环境的规范、客户的成熟（甚至挑剔）都带给企业很多新的问题。如何有效提升自身品牌的影响力？如何维系住老客户的忠诚度？如何吸引潜在客户，使他们认同自己进而转变成为真正的客户？这些问题业已成为孕妇保健品企业普遍感到焦虑的问题，很多企业也不断在探索新方法来解决这些问题。

 

目前为止，国内婴幼儿企业的管理信息化程度还非常薄弱，多数企业在会员信息收集和管理方面，仍然停留在电子表格加纸面档案阶段。随着会员数量的增加，会员互动的日趋复杂多样，这种原始的管理方法引发众多问题，不仅查询效率低，而且根本无法处理会员活动的相关情况。

在这样的背景下，以管理信息化为支撑手段的会员管理系统应运而生。该系统以会员（客户）记录为中心，围绕会员（客户）记录，以信息化的管理手段提供会员信息共享平台、增强会员信息的完整性和时效性、准确挖掘高价值的客户、简化和协调各个业务部门和业务环节的各项功能等等。逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如面对面、电话接洽、网站访问、BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上。