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实体店转型,应向O2O逆向运用(二)

作者: 点击量: 2015-03-18 10:37:04
内容导读: 目前,很多卖场里都有WiFi,但是这一工具仅仅是为了讨好消费者让他们重新回归门店的举动,也就是说用免费蹭网这样的福利来吸引消费者。其实WIFI的真正作用,应该是促成真正的消费行为,包括推送信息,引导消费,甚至是移动支付,成为大数据应用的敲门砖,而不

第二,传统企业要在移动时代完成逆袭,学会做逆向O2O

如前所述,真正的O2O闭环实现以后,应该不分线上线下,无论线上线下哪个入口进来,都应该是畅通无阻的。张近东最近也在讲,从今年开始苏宁将没有线上线下的提法。

但是目前,无论是传统企业还是纯互联网电商,还没有谁能完全做到这一点。因为大家的“出身”不同,所以“路径”不同。由互联网公司发动的这一场O2O变革,其实更多的是正向O2O,就是线上向线下的引流。

在PC作为主要工具的电商时代,电商公司在线上汇聚用户,通过物流手段可以直达用户,那时候,真实的消费场景被架空,家或者办公室成为消费者真正接触商品的地点。但是在移动互联网时代,手机的作用使得消费者重新回到了丰富多彩的现实世界中,人和现实购物场景理论上可以完全合二为一,随时随地下单,又仍旧可以享受传统电商时代,支付与收货分离的服务。这样一来,实际上也给了传统产业反戈一击的机会。前提是,从线下起步的企业,要学会玩反向O2O。

再强调一句,无论正向还是反向,最终都是为了实现无缝的O2O,这个最终目标没有差别,但是各家企业根据各自的情况,可以选择不同的路径。互联网企业显然玩起正向O2O更加得心应手。从京东的发展历程来看,也是典型的正向O2O。

所有自建电商平台的传统企业,起初都希望自建的电商平台能够成为一个独立的生命体,但事实证明,在这方面传统企业成功的不多,苏宁易购算是一个。苏宁易购成立五年来,一方面苏宁易购通过自身努力获得了一些用户,但也许更重要的是,苏宁易购作为一个入口,必须能够承接过去苏宁实体门店所积累的大量用户,只有完成这一步,苏宁这样的公司其线上线下完全打通才有实现的前提。这其实是一个反向O2O的过程。

第三,真正的互联网+,传统企业应该加什么

这一次,李克强总理的政府工作报告首次提及并鼓励线上线下互动的新型消费模式,O2O成为整个社会消费升级的重要实现方式。互联网+也成为一个当下热门的新话题。

对于不同的企业来说,这个“+”也应该有不同的含义,传统的电商公司,现在无一不在寻求着向线下的突破和突围,这个“+”可能意味着更多落地化的投资,更多基于本地生活服务的新一轮资源整合。对于传统的零售公司,这个“+”可能应该意味着对于移动技术和工具的更充分的挖掘和应用。比如,苏宁门店实现了手机付款,但是围绕手机这一重要移动工具的挖掘远未结束。

目前,很多卖场里都有WiFi,但是这一工具仅仅是为了讨好消费者让他们重新回归门店的举动,也就是说用免费蹭网这样的福利来吸引消费者。其实WIFI的真正作用,应该是促成真正的消费行为,包括推送信息,引导消费,甚至是移动支付,成为大数据应用的敲门砖,而不是一项被动的福利。

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