济南O2O开发:O2O的经营模式

发表于:2016-07-15 10:37:51 zhuli
【内容导读】随着O2O模式的迅速发展,很多企业开始建立自己的O2O经营平台,那么O2O的具体经营模式到底是怎么样的呢。

随着O2O模式的迅速发展,很多企业开始建立自己的O2O经营平台,那么O2O的具体经营模式到底是怎么样的呢。

 

与传统的消费者在商家直接消费的模式不同,在O2O模式中,整个消费过程由线上和线下两部分构成,线上是为消费者提供消费指南、优惠信息、相关服务和分享平台,而线下商户则专注于提供服务。

在O2O模式中,消费者的消费流程可以分解为五个阶段:

 

第一阶段是引流。线上平台是线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求。

 

第二阶段是转化,消费者通过线上平台,了解相关商家的信息,优惠政策,便利服务之后,进行商家的自主对比,并最终选择合适的商家进行消费。

 

第三阶段是消费。消费者利用线上获得的信息,到线下的商家接受相关服务,完成消费。

 

第四阶段是反馈,消费者可以将自己的消费体验反馈到线上平台,可以让其他消费者了解相关信息,帮助其他消费者做出消费决策。线上平台通过数据整理,分析消费者的反馈,形成更加完整的信息库,从而做出相应营销策略的调整或变动,可以吸引更多的消费者使用在线平台。

 

第五阶段是存留。线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道,可以帮助商家维护客户关系,从而增强客户粘度,促进重复消费,成为老顾客。