软件公司管理系统:客户关系管理主要功能模块

发表于:2016-01-29 17:41:54
【内容导读】随着互联网时代的发展,所有企业都尝试着使用管理软件来管理公司,效果也比传统的管理模式有了很高的进...

随着互联网时代的发展,所有企业都尝试着使用管理软件来管理公司,效果也比传统的管理模式有了很高的进步,现在管理软件已经与企业密不可分了。管理软件之所有这么受欢迎也是因为公司业务中需要管理的地方太多了,比如客户关系管理,又称crm客户管理,这一方面对于软件公司来说是提升销售的核心。

 

我们针对软件公司开发的软件公司管理系统拥有多个管理模块,可以让公司多方面管理统一起来,为公司节省软件开发和使用空间,减小复杂程度。其中包括客户关系管理模块,把客户关系管理的所有功能联系在一起,让公司有效管理客户数据,下面我们一起了解一下客户关系管理中主要的功能模块,了解一下系统对软件公司的作用。

 

一、客户管理

 

1、集中管理客户:客户和联系人信息掌握在公司系统里,而不是在销售销售代表的笔记本上。

 

2、全面了解客户信息:公司的市场和销售部门接触过的客户到底有多少,有多少签单客户、多少潜在客户?公司客户的行业分布、地域分布、等级分布、以及分类情况是怎样的?

 

3、了解客户合作历史:某个客户历史上与公司做过多少次业务,结果如何?记录客户的购买历史。

 

4、员工离职时保留客户信息,分配给其他销售代表跟踪。

 

5、方便的目标客户定位,辅助完成市场活动。

 

6、防止撞单。

 

二、机会管理

 

1、全面管理客户机会和活动报告:分阶段完成对客户的跟踪,管理成功概率。

 

2、客户关怀和预警:按照公司的规定定期对客户进行关怀,超期系统将预警。

 

3、管理销售代表:公司的销售代表每天都在干什么,是否有销售日报和周报记录他们的行为?销售代表不工作,为公司带来的成本损失是多少?

 

4、待办事务:销售代表是否填写日、周、月计划,提醒自己重点客户的工作安排?销售经理是否掌握销售代表工作计划?

 

5、机会协同:销售经理可以给下属发送信息,对重点客户给出建议和指导。

 

6、对立项的机会重点管理。

 

三、销售管理

 

1、 销售日报、周报、月报:自动生成

 

2、 销售经理可以随时查阅下属的工作情况、意向客户的进展,提供有效及时的帮助,促使签单成功,缩短成单周期

 

3、 销售计划自动汇总

 

四、销售分析

 

1、 销售频率考核:销售代表的工作量统计

 

2、 销售能力考核:销售漏斗分析

 

3、 销售预计:公司当前的潜在客户,签单可能性多大?预计下3个月销售情况怎样

 

4、 销售进展分析:分析平均销售周期等信息

 

五、联系人管理

 

1、 生日提醒

 

2、 查询结果生成邮件列表

 

3、 查询结果生成信封打印

 

六、知识管理

 

1、 新员工快速熟悉企业情况

 

2、 所有企业各种资讯汇总管理

 

3、 分权限管理

 

4、 分权限查询

 

5、 保留历史资料

 

七、系统管理

 

1、灵活的权限管理

 

2、保证系统安全

 

3、系统的灵活配置,如客户的行业、等级、类型等都可以灵活配置。

 

4、管理公告信息,包括公司通知、各种信息的发布

 

八、内部消息

 

内部员工之间的消息发送和接收

 

1、消息发送

 

2、发送消息查询

 

3、接收消息查询

 

客户关系管理是软件公司必备的管理软件,有了软件公司管理系统就可以管理多种业务了,对软件公司来说很方便,如果还想了解更多的济南管理软件可以在咨询我们,我们会针对性的为公司提供管理软件和软件定制开发业务,为不同行业提供专业服务。

 

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