[餐饮软件专题]点菜宝常见问题解答

发表于:2012-12-03 16:29:39
【内容导读】点菜宝常见问题解答

1、点菜宝无法点菜,显示通讯错误,请重试?
原因:点菜宝和基站没有建立连接。需要确认点菜宝信号是否正常。
可以先用点菜宝测试信号(在点菜宝桌面状态,按3下*,然后按2,然后测试。如果不停的显示0,则表示信号正常)。
如果测试没有信号,请按下面步骤检查:
1) 基站是否通电?
2) 无线伺服是否打开?
3) 通过wx获取基站的信道可以获取成功吗?
4) wx获取的信道和点菜宝上的一致吗?(在桌面状态按#号,可以看到点菜宝的信道号)
5) 点菜宝是否离基站太远或者太近(1米以内)?

2、无法开机?
原因:点菜宝没电或者点菜宝屏坏了,首先检查电池是否有电,如果没电,需要给点菜宝充电;如果有电,可能是点菜宝液晶屏坏了,虽然能开机但是看不到界面,此时需要和供应商联系。

3、点菜宝有时候突然黑屏:
原因:电池接触不好或者电量低
如果是电池接触不好,可以在电池卡住外壳的地方,用一些东西卡紧。在电池的豁口那里打上胶,加些填充物,这样就可以。

4、点菜宝晃动有响声:
原因:固定有松动现象。
1) 天线和外壳之间
2) 按键和外壳之间
3) 机器摔过,部分器件脱落

5、点菜宝开机蓝屏、白屏:
原因:屏没有焊接好,需要返厂处理,尽快与供应商联系。

6、只点了几个菜,就提示内存空间不够:
原因:点菜宝只能预存30个菜。其他台有预存的菜没有发出去。

7、无法完整下载菜品数:
原因:菜品数据格式不对。需要检查和wx在同一目录下的txt文件的内容。
1) 菜品类别号有没有重复的
2) 菜品号有没有重复的
3) 检查“菜品表.txt”有没有特殊的情况,比如菜品名称有换行符,导致菜品格式不对。

8、点菜宝菜品下载特别慢:
原因:除了机器可能有问题外,需要按下面步骤检查:
1) 、下载时不要拿着点菜机走来走去
2) 不要距离基站太近(2米外)
3) 可以取消重新下载一下