中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》明确提出，要常态化动员群众就近就便参与城乡社区志愿服务，鼓励基层群众性自治组织搭建志愿者与社会组织、社会工作者合作平台，促进志愿服务融入基层社会治理。在此背景下，山东省在全国率先开展“专业社工+志愿服务”融合试点，以志愿服务“出圈”助推美好生活“入圈”。甸柳新村街道美好生活服务中心正是依托森普智慧社区平台，将公益服务模块打造成社区治理的常态基础设施，让我们走进社区公益、感受社区温暖。

多元联动，让每一份善意都有处可去

走进甸柳美好生活服务中心，公益服务窗口前正有居民咨询近期的志愿活动排期。大屏上滚动着本周的招募信息，一位中学生刚在自助终端完成了志愿者报名，系统自动匹配了适合青少年的服务岗位。

美好生活服务中心依托森普智慧社区平台，建立了“社区工作者+专业社工+志愿者”治理梯队。街道通过自主报名、公开招募、主动邀约三种方式，广泛动员社区居民和辖区企业参与志愿服务。社区工作者统筹全局，专业社工提供方法指导与需求评估，志愿者则深入一线提供服务，三方分工明确、协同运转。在这里，公益参与不再是零散的个体行为，而是被纳入一个完整的组织体系，让公益从“我愿意”变成“我能行”，每个人都是社区温度的创造者。

资源链接，让公益服务有源头活水

一位辖区企业代表正通过线上平台确认下个月的物资捐赠意向，楼上的社工办公室里，专业社工正与几位社区骨干商议与某社会组织的共建活动方案。服务中心的大屏上，实时更新着爱心企业、共建单位的名录与服务承诺。

森普美好生活服务中心通过链接资源开展公益项目，与爱心人士、企事业单位、社会组织等主体签订共建协议，将散落的社会力量聚拢为社区服务的稳定供给。平台对每一份共建资源进行数字化建档，清晰记录服务内容、服务周期、覆盖人群等信息，实现资源的可视化调度与精准匹配。爱心企业捐赠的物资、社会组织提供的专业服务、个人志愿者的时间与技能，全部汇入社区公益的资源池，让公益不再是一次性的慰问，而成为持续流动的活水。

常态服务，让帮扶从“偶尔”变成“日常”

一位独居老人的家人刚刚在手机上提交了陪诊服务的申请，平台随即匹配了就近的志愿者，双方通过系统确认了首次上门时间。

为辖区困难群体提供可持续的志愿服务，是甸柳公益服务的核心目标。依托森普平台，公益活动从发布、报名、排班到服务记录、回访反馈实现全流程线上管理。专业社工根据系统沉淀的服务数据，对困难群体需求进行动态评估，及时调整帮扶方案。志愿者出勤、服务时长、服务对象反馈等信息在后台一目了然，全流程数字化的管理让每一段陪伴都有迹可循。在这里，公益把温暖写进每一天的日常。

未来，甸柳美好生活服务中心将持续深耕公益服务模块，拓展共建公益朋友圈，优化数字化调度能力，让志愿者的每一次付出都被看见，让困难群体的每一个需求都有回应，让公益成为一种触手可及、人人可为的生活方式。