重庆南岸区龙门浩街道智慧社区云平台

本项目贴合龙门浩老旧街巷、文旅融合、老龄化突出治理特点，依托标准化智慧社区底层架构，搭建街道综合指挥大屏、网格员移动工作 APP、居民微信便民码三类操作终端，围绕街道 “一条主线、两个机制、五级网络、六美建设、七支队伍、八大家管家” 党建治理体系，构建 GIS 全域底座、党建治理、网格事件、智慧安防、五社民生、大数据研判六大核心业务板块，实现老旧街区精细化数字化治理。

一、GIS 全域数据底座，整合辖区人、地、房、企、网格六类基础数据，精准标注 28 个基础网格、116 个微网格点位，同步录入独居老人、特殊人群、沿街商户、老旧楼栋台账，接入 70 余套智能门磁、68 处高清监控设备，形成 4 张治理专题地图，实现辖区底数一屏可视，解决老旧小区信息碎片化、底数不清难题。

二、党建引领治理模块，落地街道五级党建网络机制，线上搭建社区党委 — 网格党支部 — 楼栋党小组 — 党员中心户全层级台账，录入七支志愿服务队伍信息，配套党员积分、红色物业线上管理功能。针对 “八大家管家”（网格秘书、物管、医生、警察等）建立线上履职台账，记录走访、调解、帮扶实绩，同步上线 “六个美丽” 线上申报评选入口，群众可线上提交美丽家庭、楼栋创建材料。

三、4+1+3 事件闭环处置平台为本项目核心功能，设置居民随手拍、网格员巡查、设备自动预警、部门转办四大上报入口，所有诉求汇入统一事件总池，系统按区域、紧急等级自动分流，实现上报 — 派遣 — 处置 — 回访 — 结案六步全流程留痕。一般民生诉求 2 小时内响应，高空抛物、消防堵塞等紧急工单优先推送，街道、社区、群众三方全程可监督，破解老旧小区处置慢、推诿问题。

四、全域智慧安防体系，接入高空抛物 AI 摄像机、小区周界监控、楼道视频、智能垃圾分类设备，系统自动识别飞线充电、垃圾乱堆、占道经营等隐患并自动生成处置工单；针对独居老人部署一键呼叫终端，平台同步归集健康监测数据，联动街道养老服务中心，实现险情、健康预警线上直达网格员。

五、五社联动民生服务专区，融合街道 “耆乐龙门” 养老品牌，线上开设微心愿、志愿报名、家政预约、健康问诊、老旧小区改造诉求通道，支持居民扫码认领志愿服务任务，线上记录党员助老、环境整治、文创帮扶服务轨迹；配套网格 “一格一群” 线上社群管理后台，统一管控线上民情沟通渠道，常态化推送政策与文明宣传内容。

六、大数据指挥研判大屏，实时展示网格事件办结率、党员参与度、特殊人群帮扶、安防预警、六美创建五大维度数据，自动识别治理薄弱微网格，生成月度、季度治理分析报表，支撑街道 “一把手” 统筹老旧街区更新、基层党建、民生服务协同推进，实现数据赋能决策。

平台上线后打通老旧街区治理数字通道，各类纸质网格、党建台账大幅缩减，网格员线下填表工作量减少 80%。4+1+3 事件闭环机制让民生诉求平均处置时长压缩 60%，高空抛物、楼道堆物等高频隐患预警处置效率显著提升。五级党建网络线上落地，八大家管家、七支队伍履职全程可追溯，六美建设线上全民参与，辖区群众安全感达 94.7。智慧养老一键服务覆盖上千独居老人，五社联动线上志愿活动常态化开展。该老旧街区 “党建 + 智治” 模式作为重庆 “141” 基层智治示范样本，在南岸各街道复制推广。