软件公司管理系统之crm客户管理

发表于:2016-01-18 13:50:53
【内容导读】软件公司中大大小小的项目有很多,软件开发需要及时与客户沟通,所以与客户建立良好的关系是非常重要的...

一个企业想要得到更高的发展,想要得到同行业的认同,这与客户关系管理是密不可分的。软件公司中大大小小的项目有很多,软件开发需要及时与客户沟通,所以与客户建立良好的关系是非常重要的,客户关系管理系统就可以帮助公司解决联系问题。

 

crm客户关系管理的核心是对客户数据的管理,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。

 

现在客户满意度已经成为一些企业所关注的问题。但是由于满意度难以度量,在具体的实施过程中,很难以量化管理及分析。但如果能透过crm可以清楚掌握客户的状态和特征,至少能够减少传统管理中无谓的成本浪费。

 

利用crm系统维护从新顾客到老顾客及老顾客后期维护的一个环节,每个部门都能对接起来,可以优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。根据crm系统提供的数据分析可以全面了解营销成果,对客户全方位掌握数据信息,使企业能够找到自己的客户,避免到处撒网导致资源浪费。

 

现在社会提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制,越来越多的企业运用crm来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。软件企业与客户沟通过程中往往会缺少这一项重要管理,所以软件公司更需要一套完善的软件公司管理系统,这样才会提高公司的整体水平。

 

济南软件公司有很多,需要的用户可以仔细了解一下,像政府办公平台、电脑公司管理系统等类似的管理软件都是企业需要了解和使用的。

 

选购指南:

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