以“互联网+政务服务”引领治理创新

发表于:2016-08-04 18:01:21 bianji1
【内容导读】应该如何理解“互联网+政务服务”?它不仅要求把政务服务通过网络平台便捷化,更要求在移动互联新形势下...
应该如何理解“互联网+政务服务”?它不仅要求把政务服务通过网络平台便捷化,更要求在移动互联新形势下的政务服务也要具备互联网思维,按照互联网的特点和规律去思维,即开放、平等、互动、协作、共享,在此基础上还要重视用户需求、行业规范及质量标准。
数据时代背景下,互联网正在深刻地改变政府的治理模式和服务方式,创新政府公共服务供给制度势在必行。人是万物的尺度,居民的个人身份信息对于“互联网+政务服务”来说是最重要的基础信息。比方说在医院生孩子,出生信息就有了。到了该上小学的时候,教育部门就知道小孩上学了,从小学、中学、高中到大学,学籍信息不断更新。结婚登记后,民政部门就掌握了相关数据。最后去世,卫生部门知道这个人已经离世了。
数据如果不能动态更新并开放使用的话就没有太大意义,因为人天天降生,天天死亡,这些信息在实时变化。西方很少靠人口普查了解居民信息,更多的通过政府给居民提供服务,通过政府之间的数据共享来完善居民的基础数据库。政府通过这些实时动态变化的数据,才可能提供更高效、更准确的服务。通过不同部门之间数据的互通共享,促使政府部门联动创新、优化服务,可以改善多头管理的问题,使企业和个人避免信息的重复填写和到处跑路提供证明的繁琐,让“数据多跑腿”,让“百姓少跑腿”。“互联网+政务服务”体现了简政放权中放管结合的理念,目前中国不少城市都在积极探索创新性的电子政务网络系统,涉及行政审批、税务、交通、医疗、社保、社区服务等诸多领域,大大地简化了办事流程,有效地提高了政府行政服务效率。一些与人民日常生活息息相关的国企已投身到“互联网+政务服务”中去了,比如国家电网研发了自己的APP,并积极与手机支付平台合作,较早开通网络多平台缴费服务,为市民缴费带来了方便。国家电网在“互联网+政务服务”上的经验值得很多政府部门学习。