智慧社区-面包新语

面包新语

客户类型：食品行业

面包新语BreadTalk食品集团于2000年在新加坡正式成立，以投资开设精品面包蛋糕连锁店为主，森普软件助力面包新语解决会员管理难题，并为其提供软件开发整体解决方案。详情咨询：400-677-0389

客户简介

由新加坡人郭明忠创办的面包新语BreadTalk食品集团于2000年在新加坡正式成立，以投资开设精品面包蛋糕连锁店为主，至今BreadTalk已将业务发展到了印尼，菲律宾，科威特，马来西亚，中国，中国香港，中国台湾，中国澳门，泰国，印度等东南亚各国家，在各地获得普遍好评，在国际上也享誉盛名，更陆续获得最受欢迎品牌、最著名品牌、最有潜质品牌，超级品牌等多项大奖。
备受宠爱的BreadTalk进入中国市场不满8年，已取得了骄人的成绩，先后入住中国近40几个大中城市，门店数超过200家, 小型门店的模式更为迎合现代社会快节奏的生活方式。围绕着面向年轻人的定位，BreadTalk从面包房的设计，以及为产品采用新奇好玩的名字等方式，为目标客户打造了一种不一样的顾客体验。

客户现状

早在十年前，先知先觉的一些餐饮企业就开始尝试“会员制”的营销模式，即使困难重重，很多企业依然摸索着前进。会员制营销是一项非常重要的工作，也是一项非常需要智力的系统工程。虽然，会员制在欧美已经流行了半个多世纪，但在我国尚在普及之中。在会员制发展的过程中，不免会出现很多细节问题，需要餐饮企业根据自身情况与解决和变通。
面包新语作为餐饮企业的一种，也想要尝试运用会员制营销的方式来吸引更多的顾客，但是却出现了一些问题，这些问题主要体现在：
1.会员信息记录方式过于传统。
2.店内没有系统的会员制营销体系。
3.店内员工提成不易计算。
4.会员信息没有办法进行备份，信息一旦丢失损失是很大的。
5.在在线支付大潮流下，店内却无法实现在线支付的功能。
6.店内会员无法实现全面、系统化的管理。
7.商品库存及商品进退货无法具体统计。
8.向会员发送短信还需要通过手机发送，浪费时间。

解决方案

根据面包新语出现的这些问题，我们为其提供了一款VIP会员制营销管理系统。帮助其解决在会员管理方面的难题，管理系统界面直观、易学易用、功能全面、系统稳定。能从根本上满足现代商业企业的管理高效、分析精确、降低成本的要求。
软件结构图如下：
功能模块：
1.会员消费：
会员消费实现多种会员消费方式，多种支付方式，化付款流程。计次消费、商品销售、直接消费、续费充值、新增会员。
2.会员管理：
会员管理是对会员实现全面管理、系统化管理。使用户管理会员更高效、有条理。手动积分、添加会员卡、老客户办卡、修改、删除会员卡、其他操作。
3.营销中心：
森普VIP会员制营销管理系统实行会员营销体系，精准会员定位，根据会员信息、消费明细、积分明细等，进行数据分析与分类，从而提供差别化服务和精准的营销。营销中心具有预约提醒的功能，可以设置提醒方式、提醒时间、提醒内容、联系状态等，也可以增加提醒、增加预约、修改提醒、删除提醒、发送短信。
4.应用商店：
应用商店即应用中心包括短信、计算机、数据迁移、备份、数据清除、添加新应用等功能。
5.报表中心：
报表中心支持员工提成统计、会员信息统计表、商品库存汇总表、消费汇总表、收入汇总表、综合统计、会员兑换明细表、客户活跃度统计等查询功能，各报表都支持日期选择、高级查询、定制显示项、打印预览、数据导出、关闭。
6.系统设置：
会员软件中的系统设置具体全面。主要包括基础设置、用户设置、员工设置、商品设置、会员类型设置。

使用效果

通过使用我们为其提供的VIP会员制营销管理系统，面包新语实现了店里的会员管理的系统管理，会员信息全部在系统中详细记录，帮助其建立从会员引流到会员关怀再到会员服务跟踪的完整的会员制营销体系，会员系统还有备份功能，保证会员数据不丢失。在管理会员的同时还可以对店内的员工和商品进行管理，店内员工提成自动生成，商品库存可以进行详细统计，商品进退货信息也可以具体统计，同时，在移动支付的大潮下，会员制营销管理系统还能实现在线支付的功能，节省了结算时间。
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