什么是O2O产品研发中最大的浪费?

2016-02-02 15:41:00      访问:

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O2O都有哪些东西?
衣、食、住、行,应有尽有。O2O和移动互联网对接以后,烧钱烧得很厉害,北上广深人幸福指数大大提升。移动互联网已经改变了很多方面,我们不用把它看得太神秘,商业的本质是不变的,要么卖商品,要么提供服务,最终要为老百姓真正提供实惠,互联网领域把它叫做O2O,这个概念的提出,它可能是针对之前比较轻的互联网模式来讲的。所以如果用技术概念来类比的话,就像Nosql和SQL,只是场景不同。

从我这两年做的经验总结,O2O是一个非常苦非常难的事情。
首先第一个挑战,方向。
方向就是关于模式的探讨,如何在大趋势下找到一个细分市场去切入,这是非常难的一件事情。另外你的模式到底是做非常重的重模式还是相对比较轻的轻模式。

第二个挑战,产品。
因为人参与的多了,所以产品的复杂度要比传统比如开发一个QQ,或者一个早期的社交工具,或者早期的一个App,这个东西非常单一,但是做O2O的产品,后台产品复杂度要高得多,它的复杂度要高得多。O2O产品和技术路线可能更长,因为非标准化,迭代频率更高。

第三,团队。
线上团队遇上线下团队的时候,如同“秀才”遇上“兵”。他们有着完全不同的思维模式、行事风格和管理方法,所以这两个团队在融合的时候会存在非常多的问题,这是O2O特有的问题。我们在做产品经理的时候,一定要头脑清醒,不是说拿到线下一个需求就去做,或者去线下去搜集需求,你搜集不到真实的需求的,产品经理必须站在更高的角度,用产品更高的思维去看整个业务的环节。

什么是产品研发中最大的浪费?
产品研发中最大的浪费,房多多在这方面也跳了很多坑,辛辛苦苦加班加点做出来的东西没有人用,很多人都有这个经历,这个就需要我们后面有很多方法论的事情了,很多创业公司都是这样死掉的。产品团队最重要的能力是什么?我们总结了一句话,让正确的事情相继发生,这里面有两个关健词,一个正确,一个相继。

什么叫正确的事情相继发生呢?就是我们首先要知道什么是正确的事情,正确的事情有两个方面,第一个你的思维方式是否能让你选择做正确的事情,你是不是足够有聪明,足够有先知先觉,能选择对应的方向。第二个,你在没有真正实现之后,你这些东西都是假设,必须去验证,而且不能验证一年,你必须快速验证它,让它相继发生,一点点验证,我觉得这个目标是正确的。

产品团队最主要的能力?
产品团队的职责是什么呢?要让整个公司,整个团队做正确的事情,你在每个产品迭代的过程中,不求你百分之百做的所有东西都正确,但要求你做的核心的事情是正确的。我的要求是必须要超过一半的事情,就是每个产品迭代必须要超过一半的事情是正确的,当然有时候迭代也会失败,所以我们总结的这句话非常重要,让正确的事情相继发生。这句话是我抄来的,成功的企业都不同:每一个因为解决一个独特的问题而形成了一定范围内的垄断。

做事情之前我们首先找准自己的用户,我们明确自己的用户是谁,解决什么问题?用户的痛点和痒点是什么。要找到用户的痛点,找到用户痛点这件事情本身就是个痛点,我们对应到从0到1这个阶段,实际上就是要发现正确的秘密,但其实这个正确的秘密可能很多人不相信。

第一原理思维VS比较思维
这位牛人大家都认识,他创建了特斯拉,为什么电池组要600美元一千瓦,太贵了,他研究了很多材料以后,包括它的制作工艺以后,他下定决心创建特斯拉,他所有的出发点都是从物理层面,就是你找事情的本质。比较不好的结果是,只能产生细小的迭代发展而无法出现颠覆性的创新。

思考用户场景,就像我刚才说的,你知道找准了用户,找准了用户痛点之后,你就要站在他的角度上,不能凭空想象。
寻找和学习经证实的认知。必须一步步认知你的每一步假设都是正确的,而且只有在每次认知提升的过程中。
互联网+传统行业的产品经理必须比业务人员更熟悉业务的每个环节,用产品的方式引导整个服务流程。

产品也符合幂律问题。一定是20%的核心功能比所有的其它所有功能加起来都重要,一定是某种推广方式比所有推广方式更有用。房多多最近推出了走直线一键直连这件事情,过去一直没有找到这个点的时候,在经纪人买家卖家这三角里面走不出来,当我们找到这一点的时候,我们发现我们的网站上有一个Singular,叫做一点不同,处处不同,这一点一变化,很多模式都打开,很多产品功能都打开了,所以要找到这一点非常重要。

每次迭代要聚焦核心功能,如果在资源很少的时候,我可能找部分核心功能去做,其它去放一放,先让它跑起来。资源越少,优先级越少。
前面讲到很多思维方式,后面讲一点方法论。
第 一,组织形式。当组织形式没有组织好的时候,会遇到非常非常多的执行力的瓶颈,就是大家的士气执行力都会有问题。
第二,OKR,目标。制定最重要的目标及反应目标的关键结果,关键结果必须可以被衡量或量化,并且由团队制订。

第三,要有MVP的意识。MVP,首先有产品的想象,功能,为什么要做,把产品定出来,如果方向正确的,把原型定出来,跑出来之后,让更多的用户群众把核心的东西定出来,再不断迭代优化。第二个在产品的开发阶段,成本比较高,风险相对可控,因为我们要投入研发人力,需要一定的时间,但是成本给研发是差不多的。当MVP出来的时候,要经过一个测量、学习、优化的过程,当真正做的事情,就是持续不断的迭代优化它。要勇于创新,敢于试错并且用MVP验证假设。

运营和衡量指标
Think it:做什么功能,为什么做
Build it:MVP用于真实环境下验证

Ship it:发布到大规模用户,并测量
Tweak it:循环迭代优化
不同阶段的成本不同,风险也不同。还有就是分析用户增长,更好的理解增长动力。产品团队必须有运营思维,每次产品开发、营销活动,都应该以提升增长模式中的某个驱动因素为目标。好的优化迭代是能改善用户行为的迭代优化。

O2O行业对技术的误区:
长期低估技术,短期高估技术;技术严重薄弱,甚至没有技术能力;技术严重浪费,盲目追赶大互联网公司;技术复杂化,驾驭能力不足。
因此,技术最终提升的是整体的用户体验,利用技术提高效率,将技术尽量应用于公司的每个部门、环节、岗位。技术的角色变化从支持到驱动,O2O行业要求技术与人的完美结合,线上与线下的完美结合。


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