冠芝霖手机连锁成立于2001年9月，是一家专业从事手机及相关产品零售的大型股份制连锁企业。公司成立以来，始终坚持“诚信经营、顾客至上”的经营服务理念，使公司在竞争激烈的手机零售市场迅速站稳脚跟并取得了迅速发展。公司在发展的过程中，不仅赢得了良好的经济效益，也创造了极大的社会效益，如在2004、2005年度连续两年被苏州市人民政府评为“AA级重合同守信用企业”2004年在首届中国服务业竞争力之星调查评价及年度排行中荣获2004、2005年度连续两年被苏州市工商总局评为“文明经营企业”；在由中国企业文化促进会、中国中小商业企业协会、人民日报社市场报、中国联合商报社、品牌杂志社组织的“第四届中国市场品牌用户满意度调查”活动中荣获“中国手机连锁一品牌”。

如今产品质量追溯是质量体系建设的一个重要内容。通过对我国现有产品质量快速溯源系统的分析，发现我国现有产品溯源系统因开发目标和原则不同，溯源信息内容不规范、信息流程不一致、系统软件不兼容，造成了溯源信息不能资源共享和交换的问题，标准化已成为快速溯源系统建立的关键技术和基础，亟需开展标准化的产品质量快速溯源系统研究。 

冠芝霖手机连锁在发展过程中在产品质量追溯这方面做的还不够晚上，阻碍了公司的发展，这些问题主要体现在：

1.客户对产品有疑问无法将疑问即时反馈到专卖店。

2.客户服务历史没有详细的记录与查询系统。

3.商品进货时无法进行商品全面的检验及规范的管理。

4.缺乏完善的售后服务管理体系。

5.产品的质量、质量成本及质量改进无法进行系统的管理。

6.专卖店文档类资料没有统一的管理及无法即时查询。

以个人为中心的个人信息中心，个人门户具备门户的全部特征，同时能够实现个性化定制，实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主，条理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。

森普SCM系统采购管理模块涵盖了物料采购管理、采购订单管理、采购订单变更、采购退货管理。

森普SCM系统供应商管理模块涵盖了供应商信息、供应商考核信息、供货比例设置、物料更新信息。

森普SCM系统库存管理模块涵盖了基础设置、期初数据、入库管理、出库管理、调拨管理、存量查询、账本查询、储蓄分析、库存盘点管理、存储管理、库存管理和物流管理等。可根据行业要求、企业管理的特点、定义系统参数，构建所需的库存模块。

森普SCM系统销售管理模块涵盖了销售自动化、销售机会管理、销售预测、计划和目标制定，回款跟进管理、销售的统计查询和报表等。销售管理模块以订单为核心，对企业销售业务的执行过程跟踪和管理。

森普SCM系统服务管理模块涵盖了客户服务工作自动化、与呼叫中心集成、合作伙伴入口、客户服务知识库、客户反馈管理、一对一服务等。

森普SCM系统工作任务模块涵盖了工作流程控制、督办和跟催、工作总结报告、工作办理过程记录和报告、工作日志、工作质量评估。

森普SCM系统报表中心模块涵盖了供应商供货查询，与供应商所供的货物为维度，展示供应商的物料报价信息：订单数量、库存信息、采购订单执行查询、请购计划执行查询、库存台帐查询、库存盘点综合查询、应付执行查询。

森普ERP选型对企业运作非常重要，比如ERP系统模块采购管理模块可确定定货量、甄别供应商和产品的安全。可随时提供定购、验收信息，跟踪、催促外购或委外加工物料，保证货物及时到达。ERP系统可建立供应商档案，可通过最新成本信息调整库存超市管理成本。

系统设置是整个系统的管理中心，主要包括数据管理、用户管理和权限管理。用户管理主要包括用户的添加，修改，删除，启用，禁止等功能。权限设置主要设定用户的权限，设定用户可以访问和操作哪些功能模块等等，数据管理包括对系统数据的备份、修改等。

通过使用我公司提供的供应链管理系统，冠芝霖手机连锁解决了产品供应难题，使连锁店内部业务运作更加透明化、流程化。帮助冠芝霖手机连锁店实现企业的流程化运作。

1.使商品采购管理更加系统，物料采购管理、采购订单管理、采购订单变更、采购退货管理都能实现。

2.商品出入库信息实现了随时记录查询。

3.帮助冠芝霖手机连锁店建立了专门的客户服务平台，更好的与客户交流。

4.实现了员工工作流程的实时监管与评估。