政府OA办公平台模块之工作流介绍

一、什么是工作流？

政府OA办公平台中大家最拿手的也是最核心的是工作流模块，不过现在大部分对工作流的理解太简单，只了解表面的操作。工作流就是工作流程的计算机模式，将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。

二、工作流的主要功能

1.建造功能：对工作流过程及其组成活动定义和建立模式；   

2.运行控制功能：在运行环境中管理工作流过程，对工作流过程中的活动进行调度；  

3.运行交互功能：指在工作流运行中，业务工作的参与者或控制者及外部应用程序工具交互的功能。

4.工作流可以改进和优化业务流程，提高业务工作效率；  

5.还可以实现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量；  

6. 可以提高业务流程的柔性等。

三、工作流系统的组成部分

1.公文管理

收文管理，处理上下级来文，解决收到文件的登记，批示，归档等业务；发文管理主要处理本级部门和下级部门文件的拟稿，会稿，归档等过程的业务；流程管理的设置；提供外部文档的接收接口。

2.个人办公

待办事宜只要登记到系统上，系统就会把当时应该处理的工作在屏幕上一一列举；可以查看已办事宜；提供记事本功能记录重要事件。

3.请示报告

部门或者个人根据业务需要，可以通过OA系统向领导提出请示报告，通过流程管理，发送到领导那里，领导可以通过OA看到进行批复。

4.通知管理系统

通知，发布，查询

5.公共信息服务

为政府内工作人员提供公共服务，

6.电子邮件系统

通过电子邮件技术实现企业各处室之间，部门与个人之间准确，安全，保密的信息传输。

7.档案管理

包括文件管理，借阅管理

四、工作流管理系统的应用

和其他的软件产品一样，政府机构可以引进成熟的工作流和群件产品，也可以自行开发适合自己业务的工作流系统，特别是基于Intranet的工作流应用。与Intranet技术相结合，工作流系统更具开放性，有更多的工具可供选用，风格的界面简单易用，这也是当前工作流产品的发展方向。

目前在国外，企业再造和工作流系统的关系较为人们所关注，然而，由于国情不同，我国多数企事业单位面临的主要管理问题是随意性大、运行不规范。除了少数企业外，大部分单位不需要、也不可能进行革命性的重组。因此，相对于政府再造理论，规范化管理在我国更现实、更可行，更适于引进技术相结合。

总结说，工作流程，不仅仅是规范政府办公平台的工作办理情况，同时非常贴切地应对了领导的随需应变性，临时转变办理中的工作，添加了实际工作中人为决策的因素，真正达到了协同工作，也就是所总结的“智慧流程”。

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