支持中心
服务体系
服务热线
防伪查询
知识中心Q&A
下载中心
联系我们

了解更多详细信息请致电

400-677-0389

或给我们留言

在线留言

您所在的位置: 首页>知识中心Q&A > 管理知识 >

[口碑营销专题]口碑营销的概念解析

作者: 点击量: 2014-03-11 11:51:50
内容导读: 口碑是目标,营销是手段,产品是基石。不断循环口碑营销的过程,难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。详情咨询:400-677-0389

企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时制定一定的口碑推广计划,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价,从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

名词简介

口碑(Word of Mouth)源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所以有了口碑营销。

传统的口碑营销:是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

两者都有一个共同点:营销方式成功率高、可信度强

据八加八公司调查:口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”,营销人士敖春华解释道是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现,产品拥有一个良好的口碑,会产生更大的利润价值。在国内,晴点点公关认为,口碑营销是利用一种舆论的力量来作为宣传的一个手段。在国外,也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务,也将更完整的包装整个市场。[1]

含义

“口碑传播”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。

口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言,可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心,也是开展口碑宣传的一个最佳理由,与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应,增加消费者的忠诚度,不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。

特征

口碑是目标,营销是手段,产品是基石。但事实上,口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程,难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

1、产品定位:很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法,但是如果营销的产品消费者不喜欢,很容易产生负面的口碑效果,结果不但没有起到促进作用,甚至导致产品提前退出市场。

2、传播因子:传播因子具有很强的持续性、故事性,能够吸引消费者持续关注,并且容易引伸和扩散

3、传播渠道:营销模型决定着传播渠道,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

优势

1、宣传费用低

2、可信任度高

3、针对性强

4、具有团体性

5、提升企业形象

6、发掘潜在消费者成功率高

7、影响消费者决策

8、缔结品牌忠诚度

9、更加具有亲和力

10、避开对手锋芒

如需了解本公司的详细业务情况,敬请访问本公司官方网站:http://www.simpro.cn

公司名称:森普信息集团(北京·济南·上海·西安)

公司网址:http://www.simpro.cn

业务QQ:176099777

联系电话:400-677-0389

业务咨询
咨询在线客服
合作加盟
咨询在线客服

我们的微信

我们的微博

点击图标进入帮助中心
我们的微信

扫描关注微信

我们的微博

扫描微博交流