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山东华联集团

客户类型:超市商贸行业
企业简介:济南华联商厦集团股份有限公司,是全国华联商厦集团成员单位,全国百强商贸企业之一,公司坚持“竭尽全力,追求卓越”的企业精神,森普软件为其提供软件开发整体解决方案。详情咨询:400-677-0389
客户规模:100万人
使用产品: 森普P3-CRM客户管理系统
上线时间:2013-1-3
客户链接:http://www.jinanhualian.com/
客户简介

济南华联商厦集团股份有限公司,是全国华联商厦集团成员单位,全国百强商贸企业之一. 自1995年9月6日二期扩建工程竣工以来,公司坚持“竭尽全力,追求卓越”的企业精神,与时俱进,不断创新. 目前集团公司总经营面积已达17余万平方米,拥有传统高雅的华联商厦、休闲时尚的嘉华购物广场、便利实惠的华联超市及独具品位的华联大酒店,集购物、休闲、餐饮、娱乐、住宿为一体,2006年实现销售20亿元,利税8000万元,利税连续五年稳居济南市市属商业企业首位. 

济南华联地处泉城西部繁华的华联商业街,舒适高雅的购物环境,齐全的配套设施,先进科学的管理方式,时尚精致的名优商品,为广大消费者提供“一站式”全方位的服务. 华联集团在全市零售业率先通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证,并先后获得全国用户满意服务企业、全国诚信单位、旅游消费信得过单位等荣誉称号;2003年、2004年连续两年被中宣部等六部委授予全国“百城万店无假货”示范店;2004年获得“全国商业诚信企业”荣誉称号;2005年被中国商业联合会授予“全国商业服务业先进企业”荣誉称号,李茂年董事长被评为“全国商业服务业十佳经营者”;2006年“华联服务 从心开始”服务承诺获得“山东省首届服务名牌”,李茂年董事长被授予“全国五一劳动奖章”. 在“先做强后做大”战略思路的指引下,济南华联集团一步一个脚印的稳步扩张和发展. 2002年9月嘉华购物广场与华联超市嘉华店成功开业,标志着济南华联成功将“摩尔”这一业态引入泉城并结束了济南西部没有大型超市的历史. 2003年5月,华联集团以1100万元获得了原槐苑广场的10年冠名权,成为济南市第一批出资购买无形资产的企业. 同时,又对广场进行大规模改造,修建了近3万平方米的大型绿地广场及地下1.5万平方米的华联超市广场店. 2004年6月,面积为8000平方米的华联超市舜耕山庄店隆重开业,标志着济南华联集团正式迈出西部,成功入驻东部商圈. 2006年1月华联超市东方家园店、山大路店正式开门纳客,创造了一个月连开两家店的新速度. 2007年1月26日华联超市水屯店、北园店、王舍人店三店同时开业,打破并创造了新的开店记录,实现了月开三店的新突破;同年,9月28日嘉华购物广场章丘百佳店隆重开业,踏出了集团区域做强、实现战略性扩张的重要一步,使济南华联集团拥有3家百货店、15家超市、1家大酒店,总数达到19家门店的规模,成为济南市拥有门店数量最多的商业集团. 在济南市新规划的商业区中,以华联集团为中心的西市场商贸区将作为重点进行开发,同时,华联集团将加快实施连锁经营战略,向超市连锁快速发展的目标迈进,进一步发挥集百货、超市、酒店等多业态于一体的特色,坚持“一切以顾客为中心”的服务理念,为消费者提供“一站式购物”的便利. 这颗冉冉升起的西部明珠,必将为山东商业的发展、壮大,为带动区域经济、推动社会发展做出巨大贡献.

客户现状

山东华联集团在发展过程中,由于业务办理过程繁琐,导致出现很多难题。这些问题主要体现在:
1.员工办公效率较差,没有具体的绩效考核系统。
2.公司内部员工分工不明确,工作任务冗杂。
3.客户资料没法进行系统整理。没有能够进行客户管理维护的系统。
4.集团内部没有很好的售后服务体系。
5.没有完整的客户数据库,客户数据管理存在漏洞。
6.商品库存无法明确统计。
7.公司财务管理比较混乱,缺乏专业的财务管理人员。
8.公司业务流程不够清晰,比较混乱。
9.缺乏会员管理体系。

解决方案

根据山东华联集团出现的这些问题,我们为其提供了一整套的业务支撑平台,帮助其解决在日常工作中出现的业务难题,从而提高公司营业额。
软件结构图如下:
功能模块:
1.个人门户
以个人为中心的个人信息中心,个人门户具备门户的全部特征,同时能够实现个性化定制,实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主,条理清晰,布局合理,方便使用者高效完成工作。
2.ERP企业资源管理
建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它着重解决了国内ERP软件在财务业务一体化、集团企业多组织架构和生产成本核算等方面的缺陷,对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
3.oa办公
办公自动化(office automation,简称oa)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。
4.crm客户管理
crm客户关系管理的核心是对客户数据的管理,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
5.VIP会员制营销
VIP会员营销管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员营销管理系统,企业可以通过用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等,为其提供优质的个性化服务,同时还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据,是企业经营不可或缺的一个有利工具。
6.HR人力资源管理
人力资源管理满足企业对人力资源自动化管理的即时使用需求,包括电子招聘、员工信息记录、出勤和资源使用管理、薪酬和工资单、福利计划、培训和绩效管理、在线假期管理以及员工自助等功能,帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。
7.供应链SCM(进销存)管理
进销存系统也叫(企业供应链管理系统)属于系统中购销链管理的核心,涵盖了采购、销售和库存的所有工作,可以对商品各种采购情况、销售情况、库存情况进行详细的管理,为您的企业经营管理保驾护航!
8.财务管理
应收款管理、应付款管理、费用管理、预算管理、固定资产管理、现金管理,我们为您提供一套非专业财务人员使用的财务软件。
9.产品质量跟踪管理(售后管理)
产品质量跟踪管理的功能是实现对公司销售产品后售后服务和质量跟踪的管理。通过对产品维修情况的记录,以掌握各种产品的质量水平,不但对自己公司的经营政策提供决策参考,对制造厂商提高产品质量也是一个十分有价值的资料。
10.BI智能分析管理
BI系统为企业提供的不仅仅是系统的产品、工具和功能,更重要的是向企业交付的是一整套解决问题的方案,即真正意义上的管理思想。它将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业做出明智的业务经营决策。

使用效果

通过使用我们为其提供的业务支撑平台,山东华联集团有限公司解决了业务办理国过程中的难题,提高了员工办公效率,建立具体的绩效考核系统;帮助其进行客户资料的系统整理,并能进行客户管理维护;建立良好的售后服务体系;建立完整的客户数据库,完善客户数据管理;并能准确统计商品库存;帮助其做好财务管理工作,使业务流程更加清晰;建立完善的会员管理体系。

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