万家乐电器
客户类型：电子电器
万家乐是一家专业从事清洁能源和可再生能源的高效利用，以产品和服务为核心价值的低碳、智慧型企业集团。森普软件公司助力万家乐电器解决客户管理难题，为其提供全套解决方案，咨询电话：400-677-0389
客户简介
公司以市场需求、国家产业政策和高新技术为导向，努力发展高档卫厨家用电器产业和输配电设备产业，已形成聚集品牌效应、凝合技术优势、集成优质资产、以高新技术产业为主体，产业资本与金融资本相结合的产业格局。
公司拥有燃气具行业知名商标“万家乐”以及输配电行业广东省知名商标“顺特”，各项主导产业均处于行业领先地位。
“万家乐”品牌系列专业公司专注于改善中国家庭的热水和厨房生活。通过对清洁能源的高效利用，以领先科技和卓越服务，提供包括家庭和商业热水、家庭厨房的专业解决方案，持续帮助每个家庭降低能源消耗，减少碳排放，助力建设环保、智慧型社会，创造高品质的热水和厨房生活。
客户现状
随着现代信息技术的迅速发展，企业信息化已经成为制造业发展的决定性因素，而且还是最活跃的驱动因素之一。万家乐电器在发展过程总出现了一系列的业务难题。这些问题主要体现在：
1.货流量大，销售报表和库存量经常跟不上，门店营业数据上传不及时，总部不能及时了解各分部的经营状况。不能及时的解决分店中出现的一些问题。
2.随着客户的增多，企业的客户信息记录不是太及时，不能够及时的做回访工作。
解决方案
根据万家乐电器出现的这些问题，我们为其提供了一整套的业务支撑平台，帮助其解决在日常工作中出现的业务难题，使万家乐电器能够实现业务的流程化办理，促进万家乐电器内部管理清晰化，促进万家乐电器的发展。
软件结构图如下：
功能模块：
1.个人门户
以个人为中心的个人信息中心，个人门户具备门户的全部特征，同时能够实现个性化定制，实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主，条理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.ERP企业资源管理
建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它着重解决了国内ERP软件在财务业务一体化、集团企业多组织架构和生产成本核算等方面的缺陷，对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
3.oa办公
办公自动化（office automation,简称oa）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
4.crm客户管理
crm客户关系管理的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
5.VIP会员制营销
VIP会员营销管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员营销管理系统，企业可以通过用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等，为其提供优质的个性化服务，同时还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
6.HR人力资源管理
人力资源管理满足企业对人力资源自动化管理的即时使用需求，包括电子招聘、员工信息记录、出勤和资源使用管理、薪酬和工资单、福利计划、培训和绩效管理、在线假期管理以及员工自助等功能，帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。
7.供应链SCM（进销存）管理
进销存系统也叫（企业供应链管理系统）属于系统中购销链管理的核心，涵盖了采购、销售和库存的所有工作，可以对商品各种采购情况、销售情况、库存情况进行详细的管理，为您的企业经营管理保驾护航！
8.财务管理
应收款管理、应付款管理、费用管理、预算管理、固定资产管理、现金管理，我们为您提供一套非专业财务人员使用的财务软件。
9.产品质量跟踪管理（售后管理）
产品质量跟踪管理的功能是实现对公司销售产品后售后服务和质量跟踪的管理。通过对产品维修情况的记录，以掌握各种产品的质量水平，不但对自己公司的经营政策提供决策参考，对制造厂商提高产品质量也是一个十分有价值的资料。
10.BI智能分析管理
BI系统为企业提供的不仅仅是系统的产品、工具和功能，更重要的是向企业交付的是一整套解决问题的方案，即真正意义上的管理思想。它将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策。
使用效果
通过使用我们为其提供的业务支撑平台，万家乐电器实现了业务流程的简洁化、清晰化，提高了万家乐电器员工的办事效率，建立具体的绩效考核系统；使内部员工分工更加明确，工作任务更加清晰；帮助其对客户资料进行系统整理，建立完整的客户维护系统；建立完善的售后服务体系；对客户数据进行管理；协助其做好财务管理工作；使员工办公流程更加清晰。
