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中国移动通信集团滨州分公司

客户类型:综合集团
企业简介:山东森普助力中国移动通信集团山东有限公司滨州分公司着力发展移动办公,根据其自身业务特点为其提供了移动办公整体解决方案,合力打造“移动办公平台”,帮助中国移动通信实现移动办公。详情咨询:400-677-0389
客户规模:57万人
使用产品: 森普P3-OA协同办公管理系统
上线时间:2016-01-20
客户链接:http://www.10086.cn/
客户简介

中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本3千亿人民币,资产规模达到万亿人民币,基站总数超过220万个,客户总数超过8亿户,是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。2014年,中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第55位,并连续七年入选道·琼斯可持续发展指数。
中国移动全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。主要经营移动话音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。近年来,中国移动通过全面推进战略转型,深入推动改革创新,加快转变方式、调整结构,经营发展整体态势良好,经营业绩保持稳定。2014年,中国移动建成全球规模最大的4G网络,基站数量超过70万个,客户数超过9000万。中国移动多年来一直坚持“质量是通信企业的生命线”和“客户为根,服务为本”的理念,不断提升质量,改善服务,客户满意度保持行业领先,百万客户申诉率连续多年全行业最低。

客户现状

中国移动最大的问题就是业务流程不够清晰,比较混乱,公司的信息发布流程也比较繁琐,员工接收信息比较困难。公司资料比较冗杂,导致信息查询十分不便。这主要表现在:
1.公司销售产品售后服务和质量跟踪服务不完善。
  2.日常办公流程的审批流程过于复杂。
  3.资料冗杂,查找起来十分麻烦。
  4.没有完整的客户数据库,客户数据管理存在漏洞。

解决方案

我们根据其问题移动提供了移动办公平台,移动办公平台的功能是实现对公司销售产品后售后服务和质量跟踪的管理。通过对产品维修情况的记录,以掌握各种产品的质量水平,不但对自己公司的经营政策提供决策参考,对制造厂商提高产品质量也是一个十分有价值的资料。
该平台功能结构图如下:
功能模块:
1. 个人门户
个人门户管理是办公人员处理个人事务的系统,是用户开始日常办公的工作平台。在这里,员工可以及时了解需要办理的各项事务,查看最新文件、进行自己的工作日程安排。基本功能包括:文档管理、个人工作计划、工作日志、名片夹、个人参数设定等。通过个人门户功能设置个人事务系统,使滨州移动的员工能够有自己的工作管理平台。
2. 通知公告
通知公告的起草、审核、发布,提醒、浏览、回复、检索。通过通知公告解决滨州移动内部公告发布流程复杂、发布地点分散的问题,将公告统一发布到平台上便于员工查看。
3. 流程管理
流程管理的作用主要用于日常办公审批流程的处理,它可通过申请、上报、审批、发放等流程动作来设置工作流程并对其进行查询和监管等。通过流程管理使滨州移动办公审批流程更加清晰,并能实现工作流程的设置和监管。
4. 资料中心
资料分类的创建,资料的添加、修改、删除、共享、检索,相关系统的资料入库管理,支持word、pdf、excel、ppt、html等类型文档的全文检索。资料中心通过资料分类管理使滨州移动能够解决资料冗杂的问题。
5. 信息发布
文件的起草、审核、发布,提醒、浏览、回复、检索。支持栏目自定义、内容和样式自定义、流程与权限自定义、信息展示位置自定义,支持在线编辑和图文混排,支持Word和Excel的直接粘贴拷贝。通过信息发布解决文件的在线管理与发布。
6. 文件交换
实现部门与部门,部门与个人,个人与个人之间的资料发送、接收、提醒、资料的分类入库。
7. 办公用品管理
办公用品入库、出库,办公用品申购、申领、审批,办公用品的修改、删除、查看详细。实现办公用品的统一规划管理。
8. 行政事务管理
车辆管理:车辆基本信息、用车申请、出车管理、维修管理;
会议室管理:会议室申请、会议纪要、会议查询等;
证照管理:证照基本信息管理、证照借用申请、证照归还等;用章申请;名片申请;
考勤管理:员工的上班签到、下班签退、请假申请、外出申请、出差申请、加班申请、实时考勤管理、实时查询统计、考勤时间设置等。
9. 电子邮件
新建邮件、收件箱、草稿箱、发送箱、已删除邮件。实现电子邮件的实时发送与接收。
10. 报表中心
OA还拥有强大的报表中心,用于统计报表制作及报表数据填报的企业级报表分析功能。报表可以帮助企业访问、格式化数据,并把数据信息以可靠和安全的方式呈现给使用者,主要包括:文件管理功能、格式管理功能、报表数据处理、图表功能、打印输出功能等。
11. 系统设置
包括用户、组织、栏目、权限的管理、表单定义、工作流定义、论坛管理、配置管理等。

使用效果

中国移动接受我们的建议,采用了我们的软件,它解决了员工压力大、事情杂、头绪乱、时间易冲突、工作难安排等一系列问题,让员工轻松高效的开展工作,提高了工作效率。
  1.帮助滨州移动建立了完善的产品售后服务及质量跟踪服务体系。
  2.详细的办公审批流程,大大节省了审批时间。
  3.提供资料分类整理平台,使资料查询更方便。

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